{"id":7126,"date":"2021-04-23T10:00:24","date_gmt":"2021-04-23T13:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/tatic.net\/blog\/tiene-en-cuenta-la-experiencia-de-su-cliente-vea-la-importancia-de-la-tecnologia-analitica-en-el-comercio-minorista\/"},"modified":"2021-04-23T10:00:24","modified_gmt":"2021-04-23T13:00:24","slug":"tiene-en-cuenta-la-experiencia-de-su-cliente-vea-la-importancia-de-la-tecnologia-analitica-en-el-comercio-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tatic.net\/es\/blog\/tiene-en-cuenta-la-experiencia-de-su-cliente-vea-la-importancia-de-la-tecnologia-analitica-en-el-comercio-minorista\/","title":{"rendered":"\u00bfTiene en cuenta la experiencia de su cliente? \u00a1Vea la importancia de la tecnolog\u00eda anal\u00edtica en el comercio minorista!"},"content":{"rendered":"

\u00bfY si pudiera apoyar la toma de decisiones en una tecnolog\u00eda anal\u00edtica dise\u00f1ada para retail<\/strong>, con el fin de generar una mayor satisfacci\u00f3n del cliente y ventas al negocio?<\/p>\n

Tener en cuenta la experiencia del cliente en el comercio minorista no se limita a un buen servicio o una posventa exitosa. Es fundamental profundizar en el conocimiento sobre su perfil de consumidor, preferencias y tendencias de compra, creando condiciones para la mejora continua de esta experiencia. Al fin y al cabo, esto es exactamente lo que ampl\u00eda los resultados, permite aprovechar las oportunidades, aumenta el reconocimiento de la marca y, adem\u00e1s, asegura una mayor alineaci\u00f3n del negocio con el proceso de transformaci\u00f3n digital. \u00bfQuiere comprender mejor lo que la tecnolog\u00eda anal\u00edtica es capaz de proporcionar a su negocio? \u00a1As\u00ed que sigue leyendo hasta el final y descubre consejos eficaces!<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la tecnolog\u00eda anal\u00edtica en el comercio minorista?<\/strong><\/h4>\n

La tecnolog\u00eda anal\u00edtica, tambi\u00e9n conocida como Anal\u00edtica o simplemente Inteligencia Anal\u00edtica, consiste en el uso de herramientas que realizan captura y an\u00e1lisis de datos continuos, con un enfoque en la extracci\u00f3n de informaci\u00f3n relevante y aplicable para la estrategia y operaciones comerciales. Por ejemplo, desarrollar un mapeo constante para identificar los patrones de comportamiento potenciales de un cliente en una plataforma minorista en l\u00ednea. Por tanto, es una forma muy eficiente de tener un conocimiento amplio sobre los detalles en profundidad y contextualizados de los consumidores, generando insights que se pueden convertir en acciones prometedoras que impactan en la experiencia del cliente en el retail. Como sabemos, el mercado actual ya no admite la igualdad. Las acciones gastadas y conocidas por el consumidor pueden llevar a grandes ideas al fracaso, eso es un hecho. Por ello, es imperativo ir m\u00e1s all\u00e1 y buscar matices que indiquen un camino de procesos sin precedentes y que llamen la atenci\u00f3n de tu audiencia. Por ejemplo, \u00bfes posible ofrecer un producto o servicio complementario a un cliente, sin conocer sus preferencias y h\u00e1bitos de consumo? Probablemente no. Es un escenario en el que se vuelve mucho m\u00e1s dif\u00edcil estimular mayores interacciones con los clientes, reduciendo as\u00ed la tasa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

C\u00f3mo la tecnolog\u00eda anal\u00edtica puede ayudar a su comercio minorista<\/h4>\n

Al absorber, ordenar y analizar informaci\u00f3n vital sobre las interacciones y relaciones con los clientes, la tecnolog\u00eda anal\u00edtica en el comercio minorista brinda numerosas ventajas competitivas. Cuando hablamos de venta minorista en l\u00ednea, toda la informaci\u00f3n relevante sobre el cliente se puede convertir en estrategias innovadoras y atractivas, por supuesto, siempre que respete los requisitos impuestos por la LGPD. De esta manera, la gerencia minorista puede identificar formas m\u00e1s asertivas de lidiar con las necesidades de los consumidores, por ejemplo, con el reconocimiento de los productos m\u00e1s visitados. Por otro lado, vale la pena se\u00f1alar un punto a menudo confuso para los minoristas: la tecnolog\u00eda anal\u00edtica no se aplica solo al comercio minorista digital, al contrario. Mediante la adquisici\u00f3n y aplicaci\u00f3n adecuada de la informaci\u00f3n, es factible replicar la visi\u00f3n estrat\u00e9gica basada en datos al retail f\u00edsico. Podemos definir la importancia de la Anal\u00edtica como un an\u00e1lisis minucioso, planteado a trav\u00e9s de recursos tecnol\u00f3gicos, que dirigen mejor las estrategias de promoci\u00f3n, di\u00e1logo con los consumidores y precios precisos de los productos. El resultado es una mayor satisfacci\u00f3n del cliente, ya que recibe m\u00e1s atenci\u00f3n de forma personalizada y con un gran impacto en su percepci\u00f3n de la marca.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tendencias tecnol\u00f3gicas a seguir para un retail completo y eficiente?<\/h4>\n

Dado que el comercio minorista es un segmento en constante evoluci\u00f3n, la aparici\u00f3n de tecnolog\u00edas adaptadas a sus necesidades es com\u00fan. Por lo tanto, debe estar atento a los recursos que realmente pueden brindar una mayor eficiencia operativa. A continuaci\u00f3n, se\u00f1alamos 4 tendencias que han cambiado la forma en que los minoristas se posicionan en el mercado:<\/p>\n

    \n
  1. Fusi\u00f3n del entorno f\u00edsico con el digital, creando un amplio canal de comunicaci\u00f3n e interacci\u00f3n con los clientes.<\/li>\n
  2. Foco total en mejoras que agreguen valor a la experiencia de compra.<\/li>\n
  3. Incremento significativo de las ventas mediante la aplicaci\u00f3n de elementos de inteligencia artificial.<\/li>\n
  4. An\u00e1lisis coherente de la informaci\u00f3n y los datos recopilados en el flujo de interacci\u00f3n con la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Cada experiencia de compra es muy importante: \u00a1genera nuevas oportunidades! \u00bfDisfrutas de todos ellos? La tecnolog\u00eda anal\u00edtica puede ayudarlo a conocerlos, comprenderlos, monitorearlos y mejorarlos mejor mediante un an\u00e1lisis de datos inteligente y aplicable. Y si a\u00fan no tiene tecnolog\u00eda anal\u00edtica en el comercio minorista, sin duda es hora de implementar el cambio final. Siga el Blog Tatic, ya que traemos contenido para ayudar al crecimiento de su empresa. \u00a1Hasta pronto!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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